Email inicjujacy kontakt z klientem. Biznesowy savoir-vivre.

8-O E-mail inicjujący to sztuka dobrego pisania 8-O

Czyli… Jak podejść do klienta by go nie urazić zanim go jeszcze nie poznaliśmy.

list inicjujacy8-O Czy warto przyłożyć się do sformułowanie pierwszego elektronicznego listu do nieznanego nam klienta? Odpowiadamy na to pytanie TAK!
E-mail inicjujący to zwykle pierwszy kontakt z osobą umiejscowioną na drugim końcu Internetu o której nic nie wiemy. Dlatego, jeżeli zależy nam na naszym wizerunku biznesowym powinniśmy nawiązać ten kontakt w sposób wykazujący nasz profesjonalizm od pierwszego momentu. Nie ważne czy jesteśmy firmą jednoosobową działającą z zacisza domowego czy milionową korporacją zatrudniającą krocie pracowników. Nasz przyszły klient tego jeszcze nie wie i może się tylko domyślać. Skoro zadał sobie trud i cośkolwiek do nas napisał (w formie krótkiego maila lub zapytania z formularza kontaktowego) należy mu odpowiedzieć zgodnie z zasadami biznesowego savoir vivre.

Czytaj dalej

Biznesowy savoir-vivre – (Oczami Projektu IQ-@rius).

8-O Etykieta biznesu – Biznesowy savoir-vivre 8-O

Co umyka uwadze ludziom rozpoczynającym swój pierwszy biznes w internecie?

projekt iqarius - strona ekspercka8-O Wiele można mówić na temat biznesowego savoir-vivre w prowadzeniu biznesu. Po polsku nazywamy to etykietą biznesu. Czy to się opłaca? Na pewno. Po pierwsze robimy dobre wrażenie zapoznawcze i nie stwarzamy niepotrzebnych konfliktów. Życie każdego wcześniej czy później przekona jak ważne jest to przy wysyłaniu pierwszej oferty handlowej, jak ważne było to przy wprowadzeniu pierwszych treści na własną stronę internetową. 

Czytaj dalej

Follow-up letter. List dziękczynny – jedna z form prawidłowych relacji biznesowych.

8-O Co to jest list przypominający? 8-O

Follow-up letter. Biznesowy savoir-vivre

list dziekczynny

8-O Co to jest list przypominający? Jednym z prawidłowych elementów korelacji biznesowej pomiędzy najmniejszą nawet firmą internetowa a jej klientami jest ustanowienie jasnych zasad profesjonalnego utrzymywania kontaktów biznesowych. Chamstwo nie popłaca a poprawność zachowania wzbudza zaufanie do firmy i przysparza jej nowych klientów. Przykładem takiego postępowania  jest wysyłanie krótkich follow-up letters, czyli listów przypominających nazywanych również dziękczynnymi po każdym nowym spotkaniu biznesowym.

Czytaj dalej

Biznesowy savoir-vivre. Jak napisać ofertę na wykonanie profesjonalnej strony internetowej.

8-O Przykładowa oferta. List inicjujący… 8-O

…z propozycją wykonania profesjonalnej strony internetowej

projekt iqarius - strona ekspercka8-O Oto prosty przykład napisanej oferty do Klienta z jaką powinna wystąpić rozwijająca się agencja inteaktywna, którą my nazywamy firmą internautyczną, po pomyślnie przeprowadzonej rozmowie wstępnej. Przykładowa oferta powinna być napisana poprawnym językiem w postaci listu inicjującego i poza normalną korespondencją mailową wysłana tradycyjną pocztą na papierze firmowym z podpisem szefa lub prezesa biznesu, ewentualnie osoby przez niego upoważnionej (jak n.p. doradcę handlowego).

Czytaj dalej

Jak nie należy traktować klienta. Unikanie rozmowy telefonicznej z klientem powoduje tylko zaognienie sytuacji. (Biznesowy savoir-vivre)

8-O Jak nie traktować klienta 8-O

Materiał szkoleniowy z życia wzięty

projekt iqarius - materiał szkoleniowy 8-O Materiał szkoleniowy dla właścicieli lub menadżerów startup’ów internetowych. Dla pokazania na konkretnym przypadku „Jak nie należy traktować klienta” posłużyliśmy się e-mailem przesłanym nam przez znanego nam przedsiębiorcę zza oceanu.  Jest to realny przypadek jaki zaistniał w kontaktach biznesowych. Pewne pieniądze zostały zainwestowane w obiecującą firmę internetową, natomiast zobowiązania firmy względem inwestora nie zostały dopełnione a pieniądze gdzieś się rozpłynęły. 
Wszystko jest o tym jak sfrustrowany klient uskarża się na brak kontaktu telefonicznego. (Dane rozpoznawcze zostały usunięte z e-maila. Tekst został wyedytowany przez redakcję) Wnioski same się nasuwają. Chyba się łatwo domyśleć dlaczego w kasie tej firmy nigdy nie było i nie będzie pieniędzy?

Czytaj dalej

Prawo w Internecie. Wysyłanie e-maili – jak jest regulowane. Formułki prawne.

8-O Wysyłanie maili w zgodzie z prawem ale również w zgodzie z zasadami dobrego wychowania. 8-O

Kilka przydatnych formułek do użytku w korespondencji internetowej.

prawo w internecie8-O Nieważne, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie. Prawo w Internecie obowiązuje. Poniżej podajemy kilka wybranych formułek prawnych jakie powinny być dołączane do e-maili wysyłanych w ramach marketingu internetowego. Piszemy powinny, ponieważ prawo wciąż się zmienia i to co było konieczne, dziś może być jutro opcjonalne, lub odwrotnie. W związku z powyższym, nie należy tego artykułu traktować jako wyrocznię prawa. Jeżeli prowadzimy działalność dochodową przez Internet zawsze lepiej jest się skonsultować z Kancelarią adwokacką wyspecjalizowaną w prawie internetowym.

Czytaj dalej