Formy płatności internetowych na rynku polskim. Jak sobie z tym radzą sklepy internetowe?

8-O Przestarzałe formy płatności internetowych wciąż funkcjonują na rynku polskim. 8-O

Sposób płatności dostępny online ma duże znaczenie.

formy platnosci8-O Nieodzownym składnikiem prawidłowej działalności sklepu internetowego jest akceptowalna przez klienta forma obsługi płatności. Nie wytykając nikogo palcami stwierdzić należy, że formy płatności z jakimi spotykamy się na polskim rynku komercyjnym, w większości wypadków niestety, są przestarzałe i niespójne. Między innymi to jedna z głównych przeszkód w rozwoju handlu internetowego. Każdego dnia rodzą się nowe możliwości, nowe konsorcja starają się zawładnąć rynkiem, jednakże dalej (mamy już lato roku 2018!!!) płacący w sklepie internetowym mają wielce skomplikowane możliwości przeprowadzenia prostej a wiarygodnej metody przelania swoich pieniędzy na konto sklepowe. 


UWAGA!!!

Artykuł o płatnościach internetowych to nasza próba wsadzenia kija w mrowisko. Patrząc z doświadczeń rynku amerykańskiego uważamy że jest to tylko wstęp do poruszonego tematu. Czekamy na reakcje i postaramy się popularyzować poglądy zmierzające w kierunku zmiany tego nienormalnego stanu rzeczy. Będziemy pisać do skutku. Aż temat ten przestanie być kontrowersyjny i wszyscy zapomną że problem takowy istniał w przeszłości.

Problemy płatnicze.

Jak stwierdzają fachowcy, największym problemem dla rozwoju handlu internetowego w Polsce jest wybrany koszyk z towarem, który nie przeszedł przez kasę. Świadczy to tylko o tym, że klient przechodzi cały proces dokonywania zakupów w internecie, ale nie nie może go sfinalizować ponieważ napotkał problem z dokonaniem płatności. Najważniejsze przyczyny tego stanu rzeczy to, że Klient:

  • Albo nie rozumie procedury
  • Albo nie ma możliwości skorzystania z formy płatności oferowanej przez sklep.

A więc jak to wygląda na internetowym na rynku polskim?

Gotówka jak za króla Ćwieczka. Przelew bankowy, Przelew pocztowy, Zaliczenie pocztowe, Za pobraniem.

Nie wiadomo dlaczego ale wciąż wyżej wymienione metody konwencjonalne są wśród Polaków bardzo popularne. Wszyscy sprzedawcy twierdzą, że jest to największe utrudnienie w procesie prowadzenia sklepu internetowego. Jeszcze w maju 2013 r.   aż 82% ze wszystkich transakcji płatniczych Polacy przeprowadzili tradycyjnie za pomocą banknotów i monet.

Tegoroczne (2018 r.) badania wykazały że:  wciąż 48% internetowych transakcji opiera się na gotówce.

Gotówka, jest zawsze pewna. Klient kupuje nowocześnie bo na internecie ale płaci tradycyjnie. Ta metoda płatności nie wymaga posiadania konta bankowego ani karty płatniczej ani specjalnego przeszkolenia komputerowego.  Po prostu za zakupiony na internecie towar kupujący płaci  przy odbiorze kurierowi lub listonoszowi.

W przypadku zaliczenia pocztowego czyli za pobraniem, towar jest wysyłany na adres klienta, a klient płaci przy odbiorze produktu. To bardzo popularna w Polsce metoda, mimo, że generuje dodatkowe koszty (ponoszone zazwyczaj przez klientów). Sprzedawca wysyła towar, a klient płaci listonoszowi przy odbiorze przesyłki odpowiednią sumę. Następnie Poczta (lub kurier) przelewa pieniądze na podane konto lub przynosi na podany adres. Minusem jest czas oczekiwania na zapłatę i dodatkowy koszt (przelewu lub przekazu), ale wielu klientów nie lubi płacić z góry, nawet jeśli muszą dopłacić do przesyłki 4-5 zł, bo boją się oszustwa, tego, że towar nie dotrze do nich, albo będzie inny niż zamówili.

Przeprowadzone badania wykazały, że wciąż jeszcze w naszym kraju, przelew pocztowy i zaliczenie pocztowe to najbardziej uznawane metody płatności i są bardzo popularne wśród właścicieli małych sklepów internetowych.

Płatność SMS-em – wygoda telefoniczna

W ramach usługi SMS Premium płatność za towar lub usługę odbywa się poprzez wysłanie wiadomości SMS o odpowiedniej treści pod wskazany numer.  W odpowiedzi otrzymujemy wiadomość z kodem dostępu do wykupionego przez nas produktu lub usługi. Płatność przepływa bardzo szybko: Od wysłania kodu aktywującego do chwili, kiedy możemy cieszyć się produktem lub usługą, mija zaledwie kilka sekund. Metoda dobra przy płatnościach zwykle nie przekraczających 30 zł. Uwaga.  W przypadku błędnie wpisanej treści SMS-a zwrot wysłanych pieniędzy jest praktycznie niemożliwy.

Przelew bankowy zwykły kontra przelew internetowy.

Płatność przelewem polega na tym, że  klient po prostu odczytuje ze strony internetowej sklepu numer rachunku bankowego na który dokonuje przelew bankowy lub płaci na poczcie. Klient płaci w dowolnym czasie po zamówieniu towaru i otrzymaniu potwierdzenia. Po prostu przelewa pieniądze ze swojego konta na konto sklepu. Przy takiej transakcji dochodzi koszt przelewu oraz czas potrzebny na dotarcie do banku lub na pocztę. Dla sprzedawcy to najbezpieczniejsza metoda – towar wysyła dopiero po wpłynięciu pieniędzy.

Przelewy internetowe. Oferowane są praktycznie przez każdy szanujący się bank prowadzący konta internetowe. Klient musi posiadać internetowy dostęp do swojego konta bankowego i być do niego zalogowanym. Płacąc za towar klient wybiera odpowiednią formę płatności np. „Płacę z iPKO” i system kieruje go automatycznie do serwisu iPKO. Na ekranie wypełniając pola formularza widzi szczegóły przelewu, który jest płatnością za kupowany towar. Wykonanie potwierdza za pomocą jednorazowego kodu ze zdrapki, SMS-a lub tokena. Bezpieczeństwo transakcji gwarantuje system zabezpieczeń internetowego dostępu do rachunku bankowego. Sprzedawca otrzymuje zapłatę niezwłocznie po dokonaniu przelewu.

Karta płatnicza, karta kredytowa, karta debetowa, karta przedpłacona.

Za zakupy w Internecie można płacić kartami – debetowymi, kredytowymi lub przedpłaconymi. Liczba dokonywanych płatności kartami w Internecie powoli rośnie. Wynika to z wygody, prostoty i komfortu tego typu płatności. Obawy przed używaniem takiej formy płatności wynikają głównie z utrudnień w wydawaniu kart kredytowych przed banki prowadzące konta osobiste oraz z obawy przed udostępnianiem wrażliwych danych osobą trzecim. Ludzie wciąż nie za bardzo wierzą w elektroniczne przelewy i obawiają się o bezpieczeństwo transakcji. W miarę zwiększającego się używania kart, rzadko, ale jednak możemy się zetknąć z przypadkami nieuprawnionego ich użycia. Warto więc poznać kilka prostych zasad, zapobiegających ewentualnym niemiłym niespodziankom.

Zakupy online przy użyciu karty płatniczej są proste i wygodne. Klient po wybraniu opcji „zapłać kartą” wypełnia specjalny formularz Dane przesyłane są do weryfikacji. Po dokonaniu autoryzacji karty pieniądze z konta kupującego trafiają na konto sprzedającego. Należy przypomnieć, że zakupy realizowane za pomocą kart kredytowych chronione są przez protokół SSL, który bazując na odpowiednio wygenerowanych kluczach szyfrowania zabezpiecza wymianę danych pomiędzy podmiotami będącymi stronami w transakcji. Protokół zaimplementowany jest we wszystkich powszechnie wykorzystywanych przeglądarkach internetowych i uniemożliwia przechwycenie numerów kart kredytowych i innych danych personalnych.

Jest to metoda szybka i bezpieczna, ale równocześnie generująca koszty po stronie sprzedawcy. Sprzedawca musi podpisać umowę z którąś z firm zajmujących się rozliczeniami płatności kartą kredytową czy debetową. Każda z tych firm pobiera od sprzedawcy abonament i prowizję od zrealizowanych transakcji. Jednak przy większych marżach nadal jest to opłacalne, ponieważ coraz więcej osób szuka takiej formy płatności.

Nowoczesne i szybkie płatności internetowe.

W krajach gdzie elektroniczna gospodarka jest już dobrze rozwinięta, powstały różnorodne systemy autorskie czyli elektroniczne formy płatności zaprojektowane do płatności. Wciąż pojawiają się nowe nazwy takie jak (w kolejności alfabetycznej): CyberCash, DigiCash, DotPay, eCard, PayByNet, PayPal, PayU. Każdy z tych systemów pozwala na całkowicie bezpieczne przeprowadzenie transakcji internetowej ale wcześniej trzeba być zarejestrowanym i zweryfikowanym użytkownikiem systemu. Elektroniczne pieniądze mają taką samą wartość jak pieniądze papierowe więc posługiwać się nimi należy z taką samą ostrożnością jak z własnym portfelem. Najlepiej nie dawać do nich dostępu nikomu nieupoważnionemu.
Polecanym przez Projekt IQ-arius przykładem nowoczesnego rozwiązania płatności elektronicznych jest PayPal –  forma płatności niezwykle popularna w Stanach Zjednoczonych i wielu innych krajach. Nie wymaga podawania żadnych danych oprócz adresu mailowego (reszta jest zakodowana w serwisie). Niemniej, ze względu rogatą duszę polaka, który również nie przyjął e-bay’a forma tej płatności nie jest zbyt często udostępniana przez sklepy w Polsce. A szkoda bo jest bardzo wygodna dla obu stron.

Płatności mobilne

Cieszą się coraz większym zainteresowaniem.  Dzięki nim możesz zapomnieć o gotówce i kartach płatniczych, wystarczy ci telefon. Możesz nim płacić w sklepie, w Internecie, wypłacić pieniądze z bankomatu i zrobić przelew na numer innego telefonu. Wykonanie takich operacji umożliwia bezpłatna aplikacja zainstalowana w telefonie komórkowym. Korzystanie z niej powinno być proste i wygodne ale nie jest dla wszystkich.


Przykład korzystania z aplikacji mobilnej „Płacę z BLIK

Po zatwierdzeniu zakupów w sklepie internetowym wybierasz spośród dostępnych form płatności „Płacę z BLIK” . W telefonie uruchom aplikację – w przypadku PKO Banku Polskiego jest to IKO, i zaloguj się kodem PIN nadanym przy aktywacji. Na ekranie wyświetli się 6-cyfrowy kod BLIK. Wpisz go na stronie sklepu w specjalnym formularzu. Zatwierdź transakcję przyciskiem „tak”. Możesz płacić również czekiem BLIK, zadziała tak samo jak kod BLIK.


Portmonetki elektroniczne lub przelewy natychmiastowe.

Te ostatnie cieszą się coraz większym powodzeniem. Jednym z przykładów jest system Express ELIXIR. Wykonanie transakcji jest równie proste, jak zlecenie tradycyjnego przelewu w banku. Wystarczy zalogować się do systemu bankowości elektronicznej i wybrać odpowiednią opcję regulowania płatności. Po zaakceptowaniu transakcji pieniądze trafiają na konto właściciela sklepu internetowego w czasie liczonym w sekundach.

Zintegrowane systemy płatności to kontrowersyjne ale chwilowo akceptowane rozwiązanie.

Są to systemy płatności łączące w sobie w jednym przyjaznym dla użytkownika interfejsie graficznym różnorodne formy płatności do wyboru przez polskiego klienta. Uważamy że najbardziej popularne prawdopodobnie to DotPay i PayU. Pakiety oferowane dla sprzedawców zawierają zazwyczaj wszystkie wyżej wymienione formy płatności. Decyzja, które z nich będą wyświetlane na stronie internetowej należy wyłącznie do właściciela sklepu internetowego. Dla kupującego płacenie za pomocą takich systemów płatności to przede wszystkim wygoda i przyspieszenie procesu zakupowego ale galimatias na wyświetlanej stronie internetowej jest niesamowity.

Yetipay – Jedno z nowszych rozwiązań systemów mikropłatności.

YetiPay to szybki i bezpieczny sposób przesyłania pieniędzy w sieci. Działa jak elektroniczny portfel, do którego dodajesz środki, a następnie korzystasz z nich podczas zakupów on-line i rozliczeń ze znajomymi.  

Google Pay – To jeszcze jedno z rozwiązań zdobywające coraz większy udział w rynku.

Nowa metoda płatności od Google – Google Pay – jest już dostępna dla wszystkich! Dzięki współpracy z Google, Tpay.com jako jeden z pierwszych operatorów e-płatności w Polsce i jeden z nielicznych na świecie, udostępnił w swojej ofercie portfel Google. Od teraz każdy Sprzedawca, który w swoim e-sklepie posiada szybkie płatności od Tpay.com, może korzystać ze wszystkich możliwości dają płatności od Google.Czytaj o tym.  

Oto cytat z artykułu do którego link przedstawiamy w naszych materiałach uzupełniających : Z raportu “E-commerce w Polsce 2014. Gemius dla e-Commerce Polska” jasno wynika, iż blisko co trzeci kupujący przez Internet wykorzystuje przelewy online (serwisy płatności i internetowy przelew bankowy), natomiast zaledwie co piąty klient wybiera gotówkę, dokonując płatności. Wygrywa zatem firma, która oferuje błyskawiczne płatności online, minimalizując w ten sposób czas, który poświęcimy na dokonywanie zakupu.

Zainteresowanych prosimy o komentarze i uaktualnienia.

apla

Materiały uzupełniające w tematyce formy płatności na rynku polskim:

  • www.polskatimes.pl – Co trzeci kupujący przez internet korzysta z płatności online  (iq.link zaktualizowany 2015-02-23)
  • www.se.pl – Jak płacić w sieci na 100 sposobów?   (iq.link zaktualizowany 2015-05-21)
  • icash.pl – Icash – nowy system partnerski, który właśnie przechodzi ostatnie testy przed oddaniem go dla naszych Klientów. – Zacznij zarabiać na swojej stronie!  (iq.link zaktualizowany 2017-02-11)

Pierwsza edycja tego artykułu na naszym portalu – sierpień 2011 r.

Jedna odpowiedź na „“Formy płatności internetowych na rynku polskim. Jak sobie z tym radzą sklepy internetowe?””

  1. she pisze:

    Nie wiem dokładnie ale ponoć wcale nie trzeba być zarejestrowanym na Paypal. Paypal posiada opcję „Pay like a guest”

Odpowiedz na „she